サイトの統合でブランディングの改善を実現した大手ハウスメーカーの事例

大手ハウスメーカーグループＡ社様ではCMSによるサイトの統合前、以下のような課題を抱えていました。

複数のサイトの運用を別々の担当者が管理しており、個別に情報発信をしていることで、商品のアピールポイントがサイト毎にブレていたり、異なるサイトデザインによって導線や目立ち方も変わってしまっていました。

それぞれのサイトで、ページの作成や編集、デザイン、コーディング、機能開発、掲載管理を行っており、グループ各拠点で同じ情報を扱う時も、余計なリソースがかかっていました。またそれぞれの拠点でデザインやコーディングが、それぞれの外注先で異なるために課題もコスト管理もバラバラになっていました。

複数のサイトを集約するために、システムで何ができて何が必要か？ 誰がどの情報を掲載や管理するか決めなくてはいけませんでした。また個別に行っていた情報発信の中には集約できない情報も含まれているため、誰がどの情報を扱うか決めて運用方法を構築する必要がありました。

複数のサイトをバラバラに管理していた課題をCMSによって１つに統一した改善ポイントをご紹介いたします。

CMSの導入によって複数のサイトに掲載されたいた情報が集約され、個別の掲載担当者のスキルに関係なく組織として統一された情報の掲載を実現しました。
グループ全体のデザインもコントロールされ、会社間で相乗効果があるサービスがワンストップで提供されるデザインや導線になりお客様に分かりやすさと安心感を与えるサイトに変わっています。

製品情報やキャンペーン情報など、CMSの導入によって複数のサイトの担当者が行っていた掲載タスクが１カ所に削減されて一人のタスクに集約されました。これにより各担当者は他の集客活動に割く時間をとれるようになります。
そして、デザインやコーディング、サイトの機能開発も同一の委託先に集約されたことでコストはもちろん、ディレクションや事務手続きのリソースも削減もできています。

共通の情報とは別に、各社が個別の情報を掲載する必要がありました。CMSの権限管理はサイトを担当者ごとに分割して権限管理できるので、サイトの集約も組織が混乱することなくスムーズに移行が可能です。

複数の会社や複数の拠点、複数の部門が同一のサイト内のページ編集を行う場合、権限機能に長けたCMSならばそれぞれ担当者の割り当てられたページの編集権限を分けて管理できるようになります。
指定したページしか編集できないようにする、または他の担当者や部門のページは編集できないようにすることで、掲載ミスや消去を防ぎトラブル対応の時間を割くこともなくなります。

複数の担当者がページ編集する組織では、掲載情報の承認にグループウェアなどの外部のサービスを使うと、サイト全体での管理が困難になります。 承認フロー機能を搭載したCMSを活用することで、ウェブサイトの情報管理が集約され、サイト全体の管理者が把握でき、トラブル時の早期解決に繋がります。さまざまな承認フローのパターンに対応できるかもCMS選定のポイントです。