【case#2】CSVとCMSの連携で解決

複数の商品ブランドをお持ちのお客様は、ブランドごとに点在する食品・お菓子・飲料・健康食品などの商品情報管理に頭を悩ませておいででした。また、各ブランドの各担当者が独自に商品情報をまとめ、ブランドごとに商品サイトをたちあげてきた経緯があり、データフォーマットと商品サイトの統一も課題のひとつでした。

お話をお聞きするうちに、ご要望が大きく3つあることがわかりました。

これらを解決するためにご提案した「商品情報をCSVファイルにし、CMSと連携して商品ページを作成」という点がポイントとなり、SITE PUBLISの導入が決定しました。

まず、ブランドごとにフォーマットが異なっている商品情報を、ひとつのファイルにまとめるところからスタートしました。
お客様がお持ちの商品には食品・飲料・調味料・業務用食材などさまざまなラインナップがあり、それぞれ固有の成分やアレルゲン、対象となる年齢層やおすすめポイントなど、実に多岐に渡る項目が含まれています。内容量ひとつとっても、「グラム」「個」「袋」「本」など、やはりさまざまな単位が必要です。今後の運用を視野に入れ、すべての商品情報を収集して、全商品の全項目を網羅するCSVファイルを作成しました。

CSVファイルにまとめておけば、これからご説明するCMSとの連携はもちろんですが、使いなれた表計算ソフトで商品情報の更新作業が行うことができるようになります。商品情報のアップデートは今まで通り各担当者が行いますが、それぞれがばらばらのフォーマットを使用するのではなく、自分の担当商品に必要な項目をひとつのCSVファイルの中で追加・修正・削除していくという、とてもシンプルで効率的な方法に変わりました。

さらに、SITE PUBLISの「承認ルート」も、商品情報サイトの運用効率アップに貢献しています。
更新作業を完了したページは、公開前に本部の承認を得る必要があります。これまでは、新商品情報の公開や、商品情報の更新・削除の際、各ブランドの担当者から本部宛にいろいろな形で公開承認依頼が送られていたそうです。それは、メールの本文に書かれていたり、ドキュメントファイルが添付されていたり、時にはHTMLファイルが添付されていたりとさまざまで、本部の担当者はその都度ブランドサイトの該当ページや添付ファイルをチェックし、回答し、修正箇所があればまた同じ手順でチェックし、という作業を繰り返されていたのだとか。

SITE PUBLISでは、ページの作成者が該当ページの「承認依頼」ボタンをクリックするだけで本部の担当者にメールが送信されます。メールを受け取った本部の担当者は、URLをクリックしてページを確認し、承認・却下するというシンプルなワークフローで作業が完結します。
この承認作業だけでもかなりの手間と時間が削減されました、というお言葉をいただきました。