大手テーマパークのサイト運用にCMSを活用した事例

大手テーマパーク様では、頻度の高いサイト更新への対応が専任担当者に集中。
CMSの活用によってリソース不足の回避を模索していました。

アトラクションやイベント、グッズなど、テーマパークの情報は秒単位で変化します。これらをすべてHTMLの直接編集で行う体制では、掲載ミス回避のための確認作業も増加し、サイト担当者の更新作業の負担が大きくなっていました。

特定のスキルを持つ担当者にサイト更新作業が集中し、属人化によって遅延のリスクをともなう運用が深刻な問題となっていました。
ウェブサイト管理・更新の属人化は、緊急時の対応の遅れや情報共有の難しさを誘発し、組織のサイト運用のリスクとなります。

インバウンド需要の増加に伴いウェブサイトでも多言語での情報提供が急務でしたが、日本語サイトの修正後に各言語版を個別に手作業で更新するプロセスは、膨大な工数と時間のロスを生んでいました。

CMSの導入は、単なるツールの変更にとどまらず、運用フローそのものを劇的に進化させました。以下にその主要な成果をまとめます。。

外部の運行管理システムとAPI連携を行うことで、アトラクションの待ち時間などの動的なデータを自動的にサイトへ反映。手作業によるミスのリスクをゼロにしました。

システム連携により、担当者が介在すべき領域を最小化。これにより、クリエイティブな改善や戦略立案に時間を割くことが可能になりました。

直感的なインターフェースにより、現場の各部門が直接情報を更新できる体制へ移行。専門知識不要で、チーム全員が運用に関われるようになりました。

マスターとなる日本語情報を更新すれば、翻訳連携機能を通じて各言語ページが同期される仕組みを構築。グローバルな情報発信スピードが格段に向上しました。

最新のクラウドプラットフォームを活用することで、アクセスが急増するイベント時でもサーバーが停止しない強固なインフラを構築しています。
冗長化されたシステム構成により、メンテナンス時や特定の地域の災害時でのWebサイトの停止リスクに備え、24時間365日止まらないテーマパークの情報発信を支えています。

単にページを更新するだけでなく、組織的な運用や高度な情報管理を支えるために、以下の3つの機能が重要となります。

ブログを書くような感覚で、直感的に文字入力や画像の配置ができるエディタ機能です。これにより、制作会社や技術担当者に依頼することなく、現場の担当者が自律的に情報を更新できるようになります。

「作成者」「承認者」などの役割に応じた権限設定や、公開前のチェックフローをシステム上で自動化する機能です。複数人での運用時でも、誤った情報の公開を未然に防ぎ、サイトの品質を担保します。

在庫管理や運行状況などの外部システムとデータを同期する機能です。情報を二重入力する手間を省き、Webサイトへ常に正確な最新情報を反映させることが可能になります。