CMSでコスト削減とCX向上を両立！顧客ポータル導入による顧客接点DX化のコツ

顧客対応において、アナログ作業で手間やコストがかかり、結果お客様をお待たせしてしまう…などのお悩みはありませんか。請求書の発行、問合せ受付、契約情報の確認など、人が対応してきた業務をCMSでデジタル化することで、業務効率化とコストカットを実現することが可能です。さらにデジタル化することで、顧客対応のスピードアップやお客様の手間削減にもつながり、CX（顧客体験）の向上も実現できます。 本セミナーでは、アナログでの接点をデジタル化にしたことで顧客満足度が向上した企業様の事例を交え、顧客接点DX化のコツについてお伝えします。

株式会社サイト・パブリス
営業部　セクションリーダー 中田 匡俊
CADベンダー会社にて、東日本の営業部門リーダーを経験。 サイト・パブリス入社後は大手様のCMS導入、サイト構築の営業を担当。 現在は、営業リーダーとして提案活動に従事しています。