日本は他国と比較してDXの推進が遅れている傾向にあり、経営体制の変革が求められています。そこで大きな注目を集めているのが、オンラインとオフラインの融合によって顧客体験価値の向上を図る「OMO」です。本記事ではOMOの概要や重要性について解説するとともに、具体的なメリットやマーケティング施策の事例を紹介します。